Güzellik merkezlerindeki yanık ve yaralanma davaları, epilasyon, cilt bakımı ve bölgesel incelme seansları neticesinde vücut bütünlüğü zedelenen bireylerin açtığı tazminat davalarını içine alır. Yetkisiz şahıslar yahut yanlış ayarlanmış cihazlar neticesinde ciltte birinci, ikinci veya üçüncü derece yanıklar meydana gelebilmektedir. Bu tür vakalarda mağdurlar, hem maddi hem manevi yönden sarsıntılar yaşar. Hukuk düzenimiz, bu tür hatalı müdahaleler karşısında mağdurun haklarını koruyan net düzenlemeler barındırır.
Güzellik Salonundaki Hatalı Müdahalenin Hukuki Niteliği Nedir?
Güzellik salonlarında veya estetik merkezlerinde yürütülen lazer epilasyon seansları, Yargıtay kararları doğrultusunda eser sözleşmesi vasfı taşır. 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu madde 470 çerçevesinde yüklenici, bir eser meydana getirmeyi taahhüt eder. Epilasyon hizmeti veren işletme, kişiye pürüzsüz ve lekesiz bir ten vaadinde bulunmaktadır. Burada bir netice taahhüdü söz konusudur. Dolayısıyla vaat edilen neticenin aksine vücutta yanık izleri, doku kayıpları yahut kalıcı lekeler kaldığında ayıplı bir ifa gerçekleşir.
İşlemi tatbik eden personelin ve işletmenin sorumluluğu, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu madde 471 uyarınca basiretli bir uzmanın özen yükümlülüğüne dayanır. İşletme personeli seans sırasında cihaz dalga boyunu, cilt tipini ve atış yoğunluğunu kusursuzca ayarlamak zorundadır. Meydana gelen en ufak dikkatsizlik, ağır kusur yahut ihmal neticesinde sorumluluk doğar.
Bedensel bütünlüğe yönelen bu haksız müdahale, sözleşmeye aykırılığın yanında 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu madde 49 uyarınca haksız fiil vasfı da kazanır. Kusurlu davranışıyla başkasına zarar veren şahıs, bu zararı tazminle mükelleftir.
Güzellik Merkezinde Lazer Yanığı Halinde Mağdurun Hakları Nelerdir?
Lazer seansı yahut cilt bakımı neticesinde yanık mağduru kalan vatandaşlar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun dairesinde korunur. Kanunun 13. maddesi uyarınca ayıplı hizmete maruz kalan tüketici, 15. maddede düzenlenen seçimlik haklara kavuşur. Mağdur birey; hizmet bedelinin iadesini, bedelden indirim yapılmasını yahut uğradığı zararın giderilmesini talep edebilir.
Maddi tazminat talepleri
Yanık vakalarında maddi tazminatın sınırlarını 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu madde 54 çizer. Bahse konu madde uyarınca talep edilebilecek kalemler şunlardır:
- Tedavi masrafları, hastane faturaları, yanık kremleri ve ilaç bedelleri,
- Sonraki safhalarda yanık izlerinin yok edilmesi gayesiyle yapılacak estetik operasyon masrafları,
- Yaralanma yüzünden işe gidememe neticesinde doğan gelir kayıpları,
- Vücutta kalıcı iz yahut uzuv kaybı neticesinde çalışma gücünün azalması veya yitirilmesi,
- Kişinin mesleki kariyerinde karşılaşabileceği ekonomik geleceğin sarsılmasından doğan zararlar.
Maddi zararların tespiti safhasında uzman bilirkişiler ve adli tıp birimleri rapor tanzim eder.
Manevi tazminat talepleri
Yanık vakaları, bilhassa yüz, boyun, bacak ve kollar gibi görünür bölgelerde gerçekleştiğinde mağdurda ağır psikolojik travmalar bırakır. 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu madde 56 uyarınca, bedensel bütünlüğü zedelenen birey tatmin edici bir manevi tazminat talebinde bulunabilir. Hâkim, duyulan acıyı, kederi, elem duygusunu ve yaşam sevincindeki azalmayı gözeterek hakkaniyete uygun bir tazminat miktarı takdir eder.
Lazer Yanığı Durumunda Deliller Nasıl Toplanmalıdır?
Dava yolunda başarıya ulaşmanın anahtarı, delillerin sıcağı sıcağına tespit edilmesidir. Yanığın gerçekleştiği andan itibaren mağdurun atması icap eden adımlar şunlardır:
- Tıbbi rapor temini - Seans sonrasında teninde kabarma, su toplama yahut şiddetli yanma hisseden kişi, vakit kaybetmeksizin tam teşekküllü bir devlet hastanesine veya adli tıp birimine başvurmalıdır. Alınacak adli muayene raporu, hasarın derecesini kayıt altına alır.
- Fotoğraflama - Yanık bölgelerinin net, yüksek çözünürlüklü fotoğrafları çekilmeli, lezyonların iyileşme safhaları günbegün belgelenmelidir.
- Ödeme belgeleri ve sözleşme - Güzellik merkezine yapılan banka havaleleri, kredi kartı slipleri, faturalar, seans kartları ve imzalanan sözleşme metinleri muhafaza edilmelidir.
- Yazışmalar - İşletme yetkilileriyle WhatsApp yahut kısa mesaj üzerinden yürütülen diyaloglar kayıt altına alınmalıdır. İtiraf niteliğindeki beyanlar ispat gücünü artırır.
Hak kaybına uğramamak ve adli işleyişin doğru yürütülmesini temin etmek adına uzman bir avukatla çalışılması tavsiye edilir. Daha detaylı bilgi almak için uzman bir hukuk bürosuna danışabilirsiniz.
Güzellik Salonundaki Yaralanmalarda Ceza Sorumluluğu Var Mıdır?
Güzellik merkezinde çalışan personelin dikkatsizliği veya tedbirsizliği yüzünden müşterinin teninde yanık açılması, ceza kanunları nezdinde suç teşkil eder. 5237 sayılı Türk Ceza Kanunu madde 89 uyarınca, taksirle başkasının vücuduna acı veren veya sağlığının ya da algılama yeteneğinin bozulmasına sebebiyet veren fail hapis yahut adli para cezasıyla cezalandırılır.
1219 sayılı Tababet ve Şuabatı San'atlarının Tarzı İcrasına Dair Kanun uyarınca, tıbbi operasyonları icra etme yetkisi münhasıran diplomalı hekimlere aittir. Güzellik merkezlerinin hekim denetimi haricinde tıbbi nitelikteki lazer cihazlarını çalıştırması mevzuata aykırıdır. Mağdur, yetkili Cumhuriyet Başsavcılığına şikâyet dilekçesi vererek adli soruşturma başlatabilir. Taksirle yaralama fiili şikâyete tâbidir. Mağdurun, fiili ve faili öğrendiği tarihten itibaren 6 aylık hak düşürücü şikâyet süresi mevcuttur.
Güzellik Merkezlerindeki Yanık Ve Yaralanma Davalarında Zamanaşımı Süreleri
Açılacak davalarda zamanaşımı süreleri hakkın korunması bakımından belirleyicidir. 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu madde 72 uyarınca haksız fiilden doğan tazminat davalarında zamanaşımı süresi, mağdurun zararı ve faili öğrendiği tarihten itibaren 2 yıl ve her hâlde fiilin gerçekleştiği tarihten itibaren 10 yıldır.
Lakin eylem aynı zamanda ceza yaptırımına bağlanan bir suç teşkil ediyorsa, uzamış ceza zamanaşımı süreleri işlerlik kazanır. TCK 89 çerçevesindeki taksirle yaralama suçunda ceza zamanaşımı en az 8 yıldır. Bu vaziyette hukuk davası da 8 yıllık süre boyunca açılabilir. Eser sözleşmesine dayanan taleplerde ise Türk Borçlar Kanunu madde 146 hükmü uyarınca 10 yıllık olağan zamanaşımı süresi tatbik edilir.
Güzellik Merkezlerine Karşı Açılan Davalarda Görevli Ve Yetkili Mahkeme Neresidir?
Güzellik salonu ile hizmeti alan müşteri arasındaki hukuki münasebet tüketici işlemi sayılır. 6502 sayılı Kanun madde 73 uyarınca bu davalarda görevli mahkeme Tüketici Mahkemeleridir. Tüketici mahkemesinin bulunmadığı adliyelerde ise Asliye Hukuk Mahkemeleri tüketici mahkemesi sıfatıyla davaya bakar.
Dava açılmadan evvel, 6325 sayılı Hukuk Uyuşmazlıklarında Arabuluculuk Kanunu çerçevesinde arabuluculuk yoluna müracaat zorunludur. Dava şartı vasfındaki arabuluculuk görüşmelerinde uzlaşma çıkmazsa yetkili mahkemede dava ikame edilir. Yetkili mahkeme ise tüketicinin yerleşim yeri mahkemesi yahut haksız eylemin vuku bulduğu yer mahkemesidir.
Yargılama safhasının karmaşıklığı sebebiyle hak kaybı yaşamamak adına profesyonel destek almak faydalıdır. Haklarınızı eksiksiz aramak ve konuya dair daha detaylı bilgi almak için uzman bir hukuk bürosuna danışabilirsiniz.